Códigos de barras

Son formatos que se utilizan para recibir información de forma rápida y cómoda al móvil. Se trata de unas imágenes compuestas por pequeños cuadrados que forman una "textura" con las que la cámara del móvil las interpreta y extrae información de estas.
En publicidad se ha extendido este formato por numerosas piezas exteriores o de prensa... donde el consumidor, si le interesa obtener una información adicional, captura el código con la cámara y se le descarga información adicional de su interés (imagen, URL, teléfonos, direcciones, datos útiles para la promoción, etc.)



Para poder capturar los Barcodes con el móvil es necesario tener instalado un lector de códigos de barras que nos permita llevar a cabo el proceso. Encontramos muchos lectores diferentes de barcodes que se pueden encontrar por defecto en algunos móviles o descargar gratuitamente des de Internet.



En el caso de los tipos principales que existen encontramos:

QRCode: permite almacenar 7089 caracteres
Data Matrix: permite almacenar 2335 caracteres

Por otro lado, existe también la opción de leer los códigos de barras tradicionales que proporciona información de cualquier producto que tengamos físicamente y la posibilidad de su compra online, ver la comparativa de precios, etc.

A continuación vemos unos ejemplos en la publicidad de algunos anunciantes que creen que deben usar las ventajas de los códigos de barras para su comunicación.







Por otro lado, encontramos que en algunas tiendas se utiliza la lectura de los códigos de barras para que sus clientes puedan recibir información más detallada de una colección, puedan descargarse las imágenes de aquellas piezas que les hayan interesado del negocio para así irse con una idea de lo que ha visto y que le podía interesar o para mostrarlo a alguien antes de su posible compra.



En definitiva, es un formato interactivo que, en el ámbito de la publicidad, permite calcular las tasas de respuesta y el ROI (retorno de la inversión) de forma más precisa.
Actualmente ya se ha ido explotando en numerosos países como en Japón dónde ya lo ven como algo útil, normal e necesario.
Aquí también se ha ido expandiendo y usando en numerosos ámbitos, la mayoría de gente sabe que es pero no está tan integrado, no se ve como algo que debe utilizarse si o si en muchos sectores y que a veces resulta hasta perezoso para obtener información.
Paralelamente pienso que este sistema evolucionará de tal manera que se convertirá en algo imprescindible en muchas acciones de comunicación. De ahora en adelante los móviles llevarán un lector de códigos de barras incorporado por defecto sin necesidad de que sus propietarios deban buscar el lector que se adecue a las características de su dispositivo. Se tratará de algo esencial en un móvil, que se desarrollará proporcionando al usuario más acciones (descargar otro tipo de archivos más complejos, comunicarse con el anunciante de forma gratuita, etc.) que le resultaran necesarias para su día a día y sus relaciones con el entorno.

Interactividad exterior

El medio exterior es un canal muy eficaz a la hora de, mediante cosas simples, hacer que la gente cambie su comportamiento o interactue con algo y que le despierte su interés y le ofrezca algo diferente.

En The Fun Theory (una iniciativa de Volkswagen) podemos ver algunos ejemplos más sobre acciones en la calle que alegran el día a la gente y que la interactividad está presente en todas ellas.

En los dos siguientes ejemplos se trata el tema de la basura y el reciclaje y se intenta que el hecho de tirar la basura o reciclar el vidrio se conviertan en algo no tan "pesado, aburrido o que se hace sin ganas".

Primero encontramos el caso que hace que el simple gesto de tirar algo a la basura sea diferente, curiosa o especial.
En este caso se reproduce "el cubo de basura más hondo del mundo". Únicamente se colocó un dispositivo que activaba un sonido cuando algo se lanzaba que reproducia como si el objeto lanzado fuera cayendo y cayendo hasta topar con un fondo muy lejano. Esta simple idea recogió más de 72 kilos de basura en un día, es decir, más de 41 kilos en una basura normal.



En el caso de reciclar vidrio, hay países que no se recicla tanto como el plástico o el papel con los que dan alguna compensación. En este caso se inventaron un juego en el que se interactuaba con el container y el individuo se sentía más partícipe del proceso, puede que la persona se tomase la acción de otra forma, la repitiera o la compartiera con sus amigos.



Por otro lado, encontramos otras acciones de calle que llaman la atención a la gente y que hacen que les marque el día y expliquen lo sucedido a todos sus conocidos más proximos o viralicen la acción por internet.
En este caso me refiero a los Flashmobs que se han convertido en el ocio del s.XXI.
Su traducción literal del inglés es "multitud instantánea" y se refiere a una acción previamente organizada con la colaboración de un gran número de personas que se reúnen en un lugar público y llevan a cabo una acción inusual, que capta la atención de todos los transeúntes y que luego se expande rápidamente por la red.
Se suele convocar mediante medios como el Internet o el móvil y pueden realizarse con numerosos fines. Des de simplemente entretenimiento hasta reivindicativos o comerciales.
Una ventaja fundamental en esto es que no necesitan el apoyo de los mass media para poder llevarse a cabo y su viralidad y repercusión por las redes sociales hace que muchas veces aparezcan como notícia en los medios más tradicionales.
En los últimos años hemos visto diferentes flashmob en distintas ciudades del mundo, des de coreografías protagonizadas por cientos de personas en medio de la calle hasta acciones en la calle patrocinadas por una marca comercial.

Aquí tenemos un ejemplo de Peugeot que llevó a cabo en el tiempo de espera de un semaforo de París:



También encontramos un experimento que realizó Improv everywhere, fundado en 2001 en Nueva York que organiza diferentes missiones en sitios públicos.
En este caso, se reunieron a más de 3000 participantes que se descargaron una canción que mezclaba música e instrucciones en voz. La misión empezó en varias tiendas de Times Square dónde a las 18h todos los implicados apretaron el play.
Todos ellos llevaban la pista de audio con sus auriculares por lo que los que no participaban en la acción no se enteraban de nada. La voz les hacía hacer diferentes acciones: doblar la ropa de la tienda donde se encontraban, bailar con algún objeto del negocio, quedarse congelados, chocar las manos de la gente que no participaba, dirigirse a un punto determinado, etc.
En definitiva, una acción que involucró a miles de personas que pasaron un buen rato y protagonizaron una actividad que se viralizó por la red y salió en medios de la zona.



Para acabar con el post, después de haber visto ejemplos de cómo se puede interactuar con la gente en la calle, haciendo que sean partícipes de acciones que despierten su interés; y de haber hablado un poco de los flashmob; encontramos otras acciones que se pueden realizar en medios como el cine que pueden resultar más eficientes que otros tipos de publicidad.

En este caso, se trata de que un actor que se esconde entre el público de la sala, interactua directamente con un incidente que ocurre en la gran pantalla.



En definitiva, todas las acciones comentadas apuntan a que la gente tenga una experiencia diferente e inesperada, haga o vea algo que no se imagine o que le sorprenda. En este caso, el mensaje le llega de forma más directa y se expande rápidamente a su entorno más próximo hasta que, con suerte, se viralice masivamente. Son acciones no tan caras como otros medios más tradicionales y, en numerosos casos, bastante más eficaces.

Correo electrónico

El correo electrónico se ha convertido en un medio imprescindible para la comunicación actual. Cada día se envían millones de emails y por ello, se deben tener en cuenta muchos elementos para una recepción más eficaz.

En el caso del mailmarketing, el principal objetivo es conseguir clientes y fidelizarlos. En este caso, se debe tener el consentimiento previo de la persona receptora en caso de que no tenga una relación comercial con la marca que realiza la acción.

Un correo electrónico debe prestar atención a los siguientes aspectos para ser más eficaz en sus objetivos y llegar de mejor forma al receptor:

Remitente:
- Debe ser conocido
- Generar confianza

El asunto del mensaje:
- Debe invitar a abrirlo
- Conciso y directo
- No más de 30-40 caracteres
- No usar palabras frecuentes de correos no deseados (gratis, descuento, felicidades, etc.)

Mensaje/Contenido:
- Mostrar de forma concisa y clara el beneficio que se aporta (el usuario no lee los emails, los "escanea")
- Información relevante en la parte superior (inicio: despertar interés)
- No depositar toda la información en el mensaje ya que se deberá redireccionar a los usuarios a una web u otro soporte

Por otro lado, sus múltiples ventajas han promovido la gran explotación del canal en numerosas acciones:
- Económico
- Personalizado
- Interactivo
- Seguimiento en tiempo real de la efectividad de las acciones
- Segmentar a los destinatarios (base de datos correcta, no enviar a la audiencia equivocada)
- Si tiene buena aceptación, pasa a ser viral
- Se puede calcular el número de devoluciones por las direcciones de correo defectuosas, el número de bajas voluntarias solicitadas, las altas, etc, y así actualizar la base de datos

Contrariamente, existen también inconvenientes a tener en cuenta :
- Vincular al spam
- No se puede enviar flash
- Puede resultar intrusivo y generar desconfianza hacia la marca

Además de los aspectos analizados, en el caso del mailmarketing es importante determinar el momento adecuado para realizar el envío y para no combatir tanto con el envío masivo de emails a una hora determinada y adecuarse al momento común de revisión del correo.

Centrándonos en el aspecto de la viralidad de un contenido por su buena aceptación o recepción, encontramos los emails que envían los propios usuarios a sus conocidos después de descubrir, jugar o interactuar con una acción o campaña. Estos emails se envian desde la propia web de la marca con la opción de "invitar a tus amigos" o "enviar el resultado a tus amigos" para que así también puedan participar o disfrutar de la acción.
Este tipo de envío, por mucho que no sea enviado directamente por la marca mediante una base de datos previamente acordada, también se debería cuidar y tener en cuenta los elementos mencionados con anterioridad para que se capte la atención del usuario receptor.

Un ejemplo es el de PANTUFLASiD, una campaña interactiva de Cepsa llevada a cabo por la agencia Shackleton.
Cepsa defiende la búsqueda de nuevas formas para ayudar a sus clientes a disfrutar del invierno. Este año se invita a todos los consumidores de Gasóleo Calefacción Cepsa a que personalicen sus propias pantuflas para que así Cepsa se las fabrique.
La acción se desarrolla en el website PANTUFLASiD donde el usuario puede crear sus pantuflas ideales, puede guardarlas en la galería, pedir su fabricación o compartir su diseño por las redes sociales o email.


En el caso del email, se introduce el nombre del cliente que ha realizado la acción ya que aparecerá como si éste fuese el emisor del mensaje, y se facilita la dirección de correo electrónico destinataria.



En este caso, el asunto puede resultar algo atractivo ("Estas son tus pantuflas") pero en el caso del emisor (info@pantuflasid.com) puede causar desconfianza o validar como spam para el posible receptor.
El contenido es muy visual, concreto y preciso ya que el mensaje está escrito en formato carta coloquial firmada por la persona conocida y invitándole a entrar en la web para ver su diseño y si lo desea diseñar sus propias pantuflas.

Drac Novell 2010

Este año, por primera vez, se ha abierto una nueva categoría para concursar en el Drac Novell: medios interactivos.
En la entrega de premios del viernes 12 de Noviembre se desvelaron las piezas ganadoras que desarrollaban el uso de smartphones y de la interacción mediante acciones en la web.

El ganador en la categoría de servicios fue la campaña realizada por Amnistía Internacional, organización que lucha a favor de los derechos humanos desde 1961.
La campaña se basaba en que, actualmente, los blog son el medio de mayor crecimiento y que mejor representa la libertad de expresión.
Hoy en día existen millones de blogs pero solo un 20% están activos, lo que significa que el resto están abandonados o no se actualizan con normalidad y quedan flotando en la red sin que nadie los lea.
Con este panorama, se propone conectar todos estos blogs para mandar el mismo mensaje: the renewall, un proyecto para luchar por la libertad de expresión en medios digitales.


Se reciclarían los blogs en desuso para conectarlos con el blog de la organización para crear una red de blogs con un único mensaje.
Para anunciar la acción se crearía una página en Facebook con el nombre de "yo también abandoné un blog". Allí se juntaría a la gente que quiera donar su blog. Simplemente tendrían que registrar su blog en The Renewall donde también podrían invitar a sus amigos. Además se podrían ver los blogs donados y la gente que ha participado en el proyecto.
Por otro lado, Amnistía usaría las antiguas suscripciones de RSS de todos los blogs donados y se expandiría más la acción.
En definitiva, se trata de el primer donativo electrónico gratuíto.


Siguiendo en la categoría de servicios, encontramos diferentes acciones como por ejemplo un viral experimental del Festival internaiconal de cine de Catalunya de Sitges para iPhone, iPad y iPod Touch.
Se trata de un anuncio para la plataforma iAd de Apple donde se muestra una cortina que se puede correr con el dedo y, de repente, aparece una silueta con un cuchillo atacándonos para finalmente cerrar con "es inevitable" y el logo del festival.


Centrándonos en la categoria de consumo, encontramos la campaña de Traumeel, una crema que alivia el dolor en zonas con traumatismos o inflamaciones, especialmente para contracturas o tortícolis.
En este caso presentan la idea de una campaña online potenciando que la gente experimentase una tortícolis:
- E-mails con el texto girado obligando al receptor a girar la cabeza para leerlo.
- Banners con la misma finalidad
- Sitio web de Traumeel que también se debe girar la cabeza para leerlo aunque en este caso existe la opción de girar el texto en para leerlo correctamente.
En definitiva, se transmite la idea de que para problemas cervicales te acuerdes de Traumeel.


Otro premiado fue el del viral experimental para la bebida energética Burn. Se trata de un juego para smartphones vinculado a los valores de la marca: el ocio nocturno y los valores juveniles.
Un ejemplo es el de Burn Bomb, un juego donde se agita la lata de Burn que se ve en la pantalla, el móvil empieza a vibrar y se va pasando el móvil de jugador en jugador hasta que le "explota" la lata a la persona que deberá hacer lo pactado antes de iniciar el juego (pagar una ronda, conducir, hablar con alguien, etc.)


El cuarto ganador fue para la acción de la Colección Rafa Nadal de ropa de tennis. En este caso se unen la tecnología del iPhone y una pantalla situada en todas las tiendas Nike. Mediante su sincronización se podrá jugar a tennis contra Rafa Nadal con su iPhone como raqueta y, al finalizar podrá compartir su puntuación en Facebook.

Otra acción de comunicación destacada en la tarde del viernes fue la de H&M que inventó una aplicación para smartphones donde se podían hacer fotos de todo aquello relacionado con la moda que gustara. Luego se subían directamente al grupo de Facebook donde se seleccionaban las fotografías que hubieran recibido más "me gusta" y, posteriormente, se enviaban a los diseñadores de Facebook como sugerencias para la nueva colección. Siempre con la colaboración de la gente.


Con todos estos ejemplos y hechando un vistazo a todo lo presentado en la nueva categoría, hace falta destacar el papel que tienen y van teniendo, cada vez más, los smartphones. Además del rol del iPhone en todo este sector, ya que en casi todas las piezas presentadas, a pesar de que la acción se llevara a cabo en todos los smartphones, todas estaban representadas por el dispositivo de Apple. Elementos como éste, hacen que la segmentación sea mucho mayor. Que el público se descargue la aplicación de una marca significa y vale mucho más que muchos otros tipos de publicidad. Si una marca consigue estar en el teléfono de una persona por su propia voluntad y aportándole algo diferente al resto, habrá conseguido mucho más que un impacto.

Publicidad en Facebook

Actualmente las redes sociales se han convertido en algo casi de "primera necesidad" para todos nosotros.
Allí encontramos todo lo que necesitamos y estamos en contacto con todo aquello que queremos de una forma fácil y cómoda. Amigos, noticias, música, videos, imágenes, agenda, información de interés, etc. Ya no acudimos a muchos otros sitios para encontrar información ya que ella viene a nosotros por canales como éste que los usuarios dipositan mucha más confianza que en otros medios más tradicionales.
Además, con la evolución de la tecnología y de los smartphones ha provocado que el tiempo de conexión sea de 24h al día. Todo el día conectados, todo el día sabiendo lo que hacen "tus amigos", lo que les gusta o les deja de gustar. Compartiendo información o comentando en los muros de la gente para quedar o debatir cualquier cosa de la jornada, para quedar o formar conversaciones que podrian terminarse con 1 minuto de teléfono.

Con todo este contexto, la publicidad tiene que estar evolucionando como lo hace la tecnología. Tiene que meterse donde impacta más a la gente, interactuar con ella para que así, se convierta en información útil y no en ruido, spam o información no deseada que puede llegar a molestar.

Como usuarios de Facebook, hace falta destacar las múltiples campañas que se hacen por la red social, que reúnen a miles de fans que interactuan con ella por voluntad propia. Con ello, consiguen impactar a mucha gente de forma económica y transmitir el mensaje de la campaña de forma eficaz y directa.

Un ejemplo que encontré por la red es la de la campaña de la pisos.com, el portal de clasificados inmobiliarios.
En este caso crean una campaña entorno a Carlitos, un perro que se ha escapado por alguno de sus pisos y los usuarios deben encontrarlo.

Esta acción se ha llevado a cabo por la agencia Interno concretamente por Georgina Alcácer y lleva como título "Buscando a Carlitos".


La pieza central es una aplicación de Facebook donde los usuarios deben seguir las pruebas para dar con el paradero de Carlitos. Utilizando el buscador de pisos des de la misma aplicación de Facebook se debe encontrar en los 3 pisos en que se esconde. El primer usuario en descubrirlo se llevará un Ipod Touch. Además, Carlitos tiene su propio perfil y va interactuando con los usuarios en sus comentarios.
Las fechas de la promoción son del 8 al 28 de Noviembre. Así que si hay algún interesado, tiene ¡todas las pistas hasta ahora lanzadas en Facebook!

Otro ejemplo es la aplicación/juego de Facebook que ha realizado la agencia Clicknaranja para el programa de televisión Mujeres Ricas de la Sexta. Se trata simplemente del oráculo de las protagonistas del programa sobre la salud, el dinero y el amor. En éste se dan resultados y consejos, supuestamente "personalizados", con tu futuro de las diferentes categorias. El usuario tiene la opción de seguir preguntando al oráculo o publicar su resultado en el muro para así compartirlo.


Estos dos casos son simplemente aplicaciones en las que tu entras y "juegas" si te apetece, sin ningún tipo de compromiso o como mucho un "me gusta" que puedes deshacer si te arrepientes. Por otro lado existen las campañas que te piden permiso para adquirir toda tu información de usuario (amigos, grupos, datos del perfil, etc) y que, a la vez, autorizas para que publiquen en tu muro. Estas són más intimidatorias, ya que ya no se trata de una información útil que viene a ti sinó que tu tienes que facilitar tu información "personal" a alguien que no sabes quien es, a una marca formada por miles de personas, pero que no te inspiran tanta confianza como una persona física a la que conoces. De este modo creo que es más difícil llegar a la gente.


Con estos ejemplos simplemente se trata de mostrar por donde puede impactar la publicidad a su target pero no siempre resulta eficaz por mucho que uses los mismos canales que ellos. Si se presenta una información muy adornada por una marca, al usuario le transmite desconfianza en el sentido de que lo primero que le viene a la cabeza es la palabra publicidad.
Si, por lo contrario, la información le resulta de interés y no se siente presionado por ninguna marca en participar en su contenido sino que lo que se le ofrece le interesa lo suficiente como para dedicar parte de su tiempo libre en participar, la campaña habrá resultado eficaz y sobre todo económica respecto a otros medios. Se trata entonces de conseguir una mayor notoriedad con tu público y que pases a formar parte de su vida.